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中信百信銀行股份有限公司2023年客戶服務部北京測

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-08-30 18:23:39  瀏覽次數:23
核心提示:中信百信銀行股份有限公司2023年客戶服務部北京測試電銷人力外包服務招標公告(招標編號:000823Z-13-01-D11)項目所在地區:北京市中信百信銀行股份有限公司作為中信百信銀行股份有限公司2023

中信百信銀行股份有限公司2023年客戶服務部北京測試電銷人力外包服務招標公告
(招標編號:000823Z-13-01-D11)
項目所在地區:北京市
中信百信銀行股份有限公司作為中信百信銀行股份有限公司2023年客戶服務部北京測 試電銷人力外包服務的招標人,項目已具備招標條件,現對該項目進行公開招標。
一、項目概況:
1、招標人:中信百信銀行股份有限公司
2、項目名稱:中信百信銀行股份有限公司2023年客戶服務部北京測試電銷人力外包服務
3、項目編號:000823Z-13-01-D11
4、資金來源:自籌資金
5、采購預估金額:386.59萬元(2023年度9-12月)
6、招標內容:提供北京職場電銷測試崗坐席服務。
1.電銷崗
(1)通過電話或者企業微信向客戶推銷金融產品和服務。
(2)新型外呼場景和產品營銷話術測試。
(3)熟悉消費貸款和小微貸款相關產品,可以結合產品優勢引導客戶使用產品。
(4)通過分配好的數據做好外呼任務并達成業績指標。
(5)主動學習行業產品知識,能夠持續不斷的完善個人專業度。
2.電銷管理崗
(1)負責完成我行制定呼叫中心團隊的目標和指標,確保服務質量指標、客戶滿意度目標、 團隊服務等目標達成。
(2)負責按照我行需求招聘和選拔合適的呼叫中心團隊成員。
(3)負責新員工培訓,包括產品知識、溝通技巧、客戶服務技能等方面的培訓。
(4)負責合理安排呼叫中心團隊成員的工作時間和任務分配。需要根據客戶需求和團隊資 源進行調度,確保團隊的高效運作和服務質量。
(5)負責將前線反饋的問題傳達,溝通與解決。
7、報價要求:
1.報價:固定單價(含稅)
2.報價內容明細要求:依據崗位級別按照按照人月單價進行報價(含稅)。
備注報價為含稅人員的z終報價,包含稅金、五險一金、及供應商管理費等全部費用。
8、報價格式:依據崗位級別按照按照人月單價進行報價(含稅)。
9、控制價:詳見招標文件,投標人須知前附表附件
10、服務期限:3年。首次簽訂期限為1年,在服務期屆滿前【30】個工作日內,如果雙方 均未向對方發出不再延續合同有效期的書面通知,則合同有效期將自動順延【12】個月,自動順延次數為【2】次。
11、入圍單位數量:原則上入圍供應商不超過3家。
二、投標人資格要求:
1.具有獨立承擔民事責任的能力;
2.具有履行合同所必須的設備和專業技術能力;
3.參加此次采購活動前三年內,在經營活動中沒有重大違法記錄;
4.單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同供應商,未同時參加本項目(控股關 系包括不同供應商存在共同股東的情況:管理關系包括不同供應商的管理崗位由同一人擔任 的情況);
說明:單位負責人、董事、監事、高級管理人員之一為同一人或者存在控股、管理關系的不 同單位投標人及其董事、監事、高級管理人員直接或者間接對其他投標人的持股比例合計 超過20%;投標人之間直接或者間接同被第三方公司及其董事、監事、高級管理人員持股比例合計均超過20%(國家控股的投標人之間除外),投標人的直接或間接持股超過20%的自然人股東,擔任其他投標人的董事、監事、高級管理人員;
5.投標人在“信用中國”網站沒有被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單。
6.未處于被招標人列入供應商禁用或退出名單狀態;
7.符合國家招標投標相關法律法規和招標文件規定的其他條件;
8.本項目不接受聯合體投標。
三、信譽要求
本項目采用失信被執行人否決制,開標時通過“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn) 查詢信用記錄,投標人須未被列入失信被執行人名單,不符合信譽要求的投標人投標文件將 按廢標處理。
四、招標文件獲取
1、獲取招標文件時間:2023年8月31日9時30分至2023年9月4日16時00分
2、獲取招標文件方式:網上獲取招標文件或現場獲取招標文件。
3、獲取招標文件資料審核:
(1)網上獲取將法人授權委托書(須注明項目名稱、聯系人及聯系方式)、授權代理人身 份證復印件蓋章后掃描件(PDF格式)發送至郵箱待審核通過后,將告知招標文件費支付方式并下發招標文件。
(2)現場獲取攜帶法人授權委托書原件(須注明聯系人及聯系方式)、授權代理人身份證 復印件(上述資料均需加蓋單位公章)購買招標文件。
4、招標文件售價:800元/套(售后不退)。
五、投標文件的遞交
1、投標文件遞交的截止時間(投標截止時間):2023年9月22日10時00分
2、逾期送達的投標文件,招標人不予受理。

聯系人:陳先生
TEL:13260170282
Email:zhzb77@126.com

 
 
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