在消費(fèi)升級(jí)的背景下,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品使用、服務(wù)體驗(yàn)要求越來(lái)越高。在消費(fèi)者售后問(wèn)題上,常有小病大修,偷梁換柱,漫天要價(jià)……機(jī)床廠商“重銷售,輕服務(wù)”的行為廣受消費(fèi)者詬病。
據(jù)了解,機(jī)床為學(xué)領(lǐng)域常見(jiàn)的陷阱有以下的幾類:小病大修,無(wú)病亂修。機(jī)床只是某一個(gè)零部件出了故障,只要微調(diào)就能解決,但維修人員利用消費(fèi)者不是專業(yè)人士,對(duì)產(chǎn)品性能和各零部件功能不熟悉,一通診斷之后,無(wú)中生有,要求換掉相應(yīng)部件,讓消費(fèi)者平白出了一筆維修費(fèi);偷梁換柱,從中牟利。
一些不良維修商從報(bào)廢的機(jī)床中拆下零件作為修理的原材料,從中做手腳,以次充好,以舊充新。把高價(jià)件換成低價(jià)件,從中賺取“差額”。偷梁換柱之后,家電更容易出現(xiàn)問(wèn)題,再次維修時(shí),又“薅一把羊毛”;收費(fèi)混亂,漫天要價(jià)。
翔宇數(shù)控看到市場(chǎng)上出現(xiàn)的售后問(wèn)題觸目驚心,為預(yù)防發(fā)生上述問(wèn)題,翔宇舉一反三,建立起嚴(yán)格的考核制度體系,以及專業(yè)的售后客服和各級(jí)服務(wù)點(diǎn),為用戶的機(jī)床使用保駕護(hù)航。還建立備件倉(cāng)庫(kù),每臺(tái)翔宇機(jī)床需要更換配件,均采用原廠配件,保障產(chǎn)品的使用壽命。
選擇翔宇數(shù)控,我們有預(yù)防的檢修服務(wù),檢查機(jī)床的關(guān)鍵部位,降低機(jī)床故障停機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。選擇翔宇不僅有三年保修期,還有產(chǎn)品終身的服務(wù)。